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了解下面几点,地磅维修不算事

作者:实干地磅小编 来源:上海实干实业有限公司 发布时间:2014-05-03
     经过我们调查发现和售后人员反映的情况来看,在地磅出问题以后使用人员没有相关的经验知识去排查和解决故障,直接就给我们的售后人员打电话,也没分清楚到底是哪里出了问题,有相当一部分故障诸如电池没电了、传感器没有接好、与仪表的链接出现了问题等等,这些小问题遇到一些稍微有经验的客户都会在我们的售后人员的引导下排除故障,还有一部分的客户呢一着急,就让我们的售后人员到现场解决问题,这类问题很多次以后我们的售后服务成本也渐渐增加了。希望今天的这篇文章能帮助广大的客户朋友,出了问题先自己排查,到底是哪里出现了问题,然后在咨询我们的售后人员,因为我们的技术人员也是比较忙的,他们在外跑也比较辛苦,不能说出了一点小问题就马上给您解决问题,希望客户朋友们都相互理解相互体谅。
 
地磅维修的一般情况:
 
1.先外后内:大家在地磅出了问题以后先排查外部的原因,就比如说明明是手的问题,您非要在大脑上检查,那肯定是检查不出来什么的,这样随便拆开机壳的话在没有经验的情况下很可能会损坏里面的元器件,这样子维修起来也会比较麻烦了。大部分的故障都是因为外部原因引起的,比如放置环境是否有干扰、计算机是否设置正确、是否关机时间过长、有没有按时清洁和维护等等。
 
2.亲自表述故障问题:不要轻信其他人的转述,仔细观察一下,到底是哪里出现了问题,有的操作者为了推卸自己的责任,会说突然就不工作了怎么怎么样的,他自己也没有动等等,这些都是可以理解的,在您仔细观察过后我们的技术人员会给您提供最快的解决办法。
 
3.电源、附件、主机的维修顺序:出现问题应该先检查电源是否有问题、是否过载、连接线是否良好、其他的附件是否正常工作、接口是否正确等。
 
4.要能够充分的利用地磅仪器面板上的各种功能按键,显示屏幕和操作、维修程序等等,做出排查才好去解决问题,这些需要极其熟悉仪器的各种结构和功能。
 
5.还要了解操作人员的日常操作习惯是否到位,有没有违规操作地磅等。
 
还有地磅有没有定期的维护、清洁和保养等,这些都是需要注意的问题。我们在地磅出现问题以后一定不要着急,慢慢的排查肯定会解决问题的。找到原因才能对症下药,如果遇到不会的问题在联系我们郑州沃众衡器的技术人员,他们会耐心的帮您解决。

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